（通讯 杨国义 曹望兰）为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造浓厚的春运平安出行氛围，共青团武汉商贸职业学院组织参与“返家乡”社会实践的大学生志愿者们助力2025年“暖冬行动”。

在蕲春高铁站开展的暖冬行动中，现代信息技术学院24级韩玉峰同学作为志愿者团队的一员，通过实际行动诠释了责任与担当。

高铁站作为旅客换乘和出站的关键通道，人流密集且情况复杂。志愿者们始终关注着旅客的需求。面对初到且满脸迷茫的旅客，他们总是主动迎上前去，面带亲切的微笑，耐心询问目的地，并用清晰简洁的语言提供指引。无论是换乘列车的站台位置，还是前往出站口的最短路线，他们都能准确告知，确保旅客顺利踏上旅程。

韩玉峰始终留意着那些需要特殊帮助的人群。当看到有旅客拖着沉重的行李艰难前行，或是行动不便的老人、残疾人在地道中缓慢移动时，他会第一时间快步上前，接过行李，小心翼翼地搀扶着行动不便者，一路护送至目的地。

除此之外，高铁站的志愿者们将反诈宣传作为工作重点。韩玉峰说，我们会利用旅客的零散时间，发放反诈手册，结合案例揭示诈骗手法，如网络刷单、冒充亲友诈骗等，提醒旅客保持警觉，保护个人信息，避免转账，确保旅客们的人身财产安全。

志愿者不懈的努力赢得了旅客们的一致好评。一位旅客表示，每次经过这个高铁站，都能体会到工作人员的热情和专业。他们的帮助让原本劳累的旅程变得轻松而愉快。韩玉峰说：“能得到旅客的认可，是我们工作最大的动力。每次看到他们满意的笑容，听到那一声声真挚的感谢，所有的疲惫都烟消云散了。”他还表示，参与这次返家乡实践活动，不仅锻炼了自己的沟通能力和应变能力，更重要的是学会了如何用心去服务他人，这让他收获了宝贵的成长和经验。

（审核：王雪莲）