2月17日，是开学的第一天，学院按照既定教学计划正式上课，通过学习通教学平台开展网络教学，但随着访问人数激，增导致学习通教学平台卡顿甚至瘫痪的情况屡有发生。不少学生反馈，学习通界面内“视频加载不出来”，“全是乱码”，有学生通界面显示，页面内提示“全国同时使用课堂活动的人数超过限制”。针对这种情况，老师们并没有慌乱，紧急启动应急预案。
       原来，在建立学习通班课之外，学院要求老师们每门课还专门建立了课程群，将授课老师和上课学生都加入到群里，当学习通软件卡顿不能正常使用时，马上可以采用预案，发挥了QQ课程群的作用。通过QQ教学群，老师们积极安抚学生的情绪，帮助学生调整不适应感，慢慢优化线上课上开展的形式、内容。

       因网络教学的局限性，学院教师还通过上传教学内容，分章节分小节自制视频，并于每一视频内详细讲解教学的方法和细节，在线指导学生跟着视频学习，做到学习不掉队！

       为帮助学生跟上教学进度，教师发布讨论，让学生畅所欲言，同学们在讨论区内，积极提出疑问，老师给予解答。同时，老师也会随机抽选同学回答问题，提高学生的参与性。

      开学当天，在老师们的正确引导下，学生平均到课率98%以上，大部分学生能够端正学习态度，积极跟随老师的引导上课，确保学院教学活动正常运行。
       针对17日网络教学出现的情况与问题，王姣蓉院长迅速组织学院优秀骨干教师代表召开教研讨论会，就如何进一步完善网络教学问题，展开线上讨论。

       经过讨论，大家认为还是采用qq辅助教学方式开展教学活动，把之前准备的资料资料尽量能多准备些传qq。同时，学院决定成立网课教学团队，组织优秀老师分别搜索资料学习，帮助老师们共同面对教学困难，大致分工：肖登怡老师主要整理辅助使用qq的方法(上课资料，作业等)；张雪娉老师主要整理查看完成进度的方法(表格)；仇荷花老师整理教学优秀片段。

       旅游与外语学院全体教师表示，在学校党委行政的坚强领导下，在王姣蓉院长的带领下，继续做好防控新型冠状病毒感染肺炎期间的在线教学工作，所有老师将切实负起责任，恪尽职守，创造性地开展工作，共同为打赢疫情防控阻击战、总体战做出商贸人应有的贡献！